此信件是關於4moms mamaRoo嬰兒搖椅（型號4M-005，1026和1037）和rockAroo基本鞦韆嬰兒搖椅（型號4M-012）升級安全配件事宜。4moms決定會為消費者提供免費的安全約束帶件，以升級上述相關產品，以確保產品繼續符合國際最高安全標準 。
受影響的型號包括下圖所示的型號。
您需要做什麼？
- 如果您存有購買上述mamaRoo或rockAroo型號的任何消費者的購買記錄和聯絡資料，我們請您使用附件上給消費者的通知信與他們聯繫。請在此下載
- 我們建議mamaRoo和rockAroo的所有未來銷售都包含安全帶約束件。如果您選擇繼續銷售上述任何型號的mamaRoo或rockAroo（不包括安全帶約束件），請確保您在消費者購買時向他們提供隨附件的通知書的副本。請記錄消費者的聯絡方式，並在有貨時向他們發送免費的安全帶約束件。 請在此下載
- 我們附上了一份海報或網站通知的副本，供您在商店和網上使用。請在此下載
此升級操作中不包含其他 mamaRoo 產品。
常見問題
您可能對4moms正在採取的措施有所疑問。我們對常見問題的回答如下：
· 為什麼4moms決定採取這一行動？
4moms一直在尋求改進產品，並確保4moms的產品符合最高的安全標準。4moms已經注意到美國ASTM標準F2088即將更新，這標準是mamaRoo和rockAroo產品所遵守的自願性標準。此預期的更新將會是把嬰兒搖椅或基本鞦韆款嬰兒搖椅的繫帶的最大長度減少，因此4moms正在採取這一積極主動的步驟，以確保消費者手中的產品符合預期的更新標準。
雖然 mamaRoo 和 rockAroo 產品符合所有國際安全標準，包括當前版本的ASTM F2088標準，但當不使用這些產品時，安全帶可能會懸掛在座椅下方，並且存在嬰兒爬行時纏繞在安全帶上的風險，從而構成窒息危險。升级的安全帶約束件將消除這風險，並確保產品符合更新的標準。
· 擁有受影響產品的消费者應該怎麼做？
如消費者的嬰孩已能夠爬行，消費者不應讓孩子在無人看管下使用這些產品，並應立即聯繫您的當地經銷商，登記領取免費安全帶約束件。
· 是否有任何涉及mamaRoo或rockAroo的安全事故？
4moms在產品銷售的12年内没有發現美國以外的任何安全事故。然而，4moms已經意識到在美國發生了兩宗歷史事故，一名非正在使用產品的嬰兒纏繞被mamaRoo搖椅的安全帶上，4moms 不知道有任何涉及 RockaRoo 搖桿的事件。
· 您是否向擁有受影響的 mamaRoo 或rockAroo 的客户提供退款？
不。我们向所有擁有受影響的mamaRoo或rockAroo的客户免費提供安全帶約件升级，這是確保客户享用的產品繼續符合最高國際標準的最快，最簡單的方法。
· mamaRoo 5 是否受此問题影響？
不。mamaRoo 5使用五點式安全帶，不包括相同的安全帶设计，因此不需要約束件。
對於在實行此升级時可能造成的任何不便，我們深表歉意。我們感谢您的合作，並提前感謝您與我們合作支持這個項目 。
如果您還有其他問題，請隨時聯絡當地經銷商。
香港代理商: 孕兒坊有限公司
電話: +852 2815 0585
電郵: [email protected] or [email protected]
4Moms
主題：重要安全須知 – mamaRoo 嬰兒搖椅和 rockAroo 基本鞦韆款嬰兒搖椅